在購買折疊機之前，考量這是一項還不算太成熟的新技術。所以當初特別選擇在官網上購買，還加入了Samung Care+方案。保費確實不便宜，追加的一年保固費用近萬元，但就看在：一年最多三次出險、18個月電池無條件更換、不管手機國內外被偷、被搶都有保固，最多只需要負擔四千元。那時候還很幸運抽中了Samsung Galaxy Watch，瞬間CP超高，保費基本上算是用送的。
聊聊為什麼我覺得額外保險的必要性。
折疊機相對傳統直立式手機脆弱。我覺得關鍵在鉸鏈的位置。鉸鏈是折疊手機的必要組成要件，一大塊柔性屏幕就是靠這層機構才能折疊，除此之外它也扮演很關鍵的通訊角色，因為內外螢幕間的互動通訊就是靠著鉸鏈下的排線溝通。我們試想一下手機要從來不摔到地上，或是不小心尻到牆壁或門上的機率是不是超低，難免總有手滑的時候。當手機自由落體時，多數用戶都有使用保護殼，因此這些邊框多半都能起到緩震的功效，進而避免螢幕破碎。但這件事情在折疊手機上就很尷尬，因為他的鉸鏈位置正好在一側邊框上，換言之，這成了最大的硬傷，保護殼起了緩震，手機螢幕看起來沒事，但實際裡頭的鉸鏈結構可能就受傷了，它會導致手機折疊上的不順或異音，裡頭的排線也可能因此受損。用戶漸漸會發現內、外螢幕怎麼會出現螢幕閃爍的情形，甚至是S PEN功能異常。為什麼S PEN會異常？這是因為它也是靠螢幕的感應層來做到滑順流暢的書寫，這也是透過排線來達成通訊。
回到正題，在發表會上看到這些技術細節，也讓我買了『Samsung Care＋』來心安。結果好死不死就給自己碰上了，平常沒事不會拿出S PEN，剛好就有一份文件要簽名，又這麼剛好讓我發現怎麼會有一半螢幕的 S Pen 怪怪的，立刻想到該不會就是螢幕排線問題吧。之前看過一些維修經驗，通常這部分的元件都是螢幕總成直接換掉，加上我已經超過一年保固，如果當初沒有保險，估計這個維修得要一萬七左右。
這時讓我想起先前我的三星折疊機體驗 – Samsung Galaxy Z Fold 4更換原廠內螢幕保護貼 – Eidolon’s 成長手札 (eidolon168.com)，只要有保險的情況，要維修都建議先致電保險公司，無論是否要出險，畢竟出險與否的決定權在保險公司。因此我趕緊撥通的電話聯繫 Samsung Care+ 要求出險，並請他通知我打算送的原廠維修中心。專員很快速幫我處理，也告訴我一個關鍵的重要訊息，這鎮子三創三星維修中心在整修，得前往西門或是微風南山。這真的超重要，因為看到不少人跑到三創，結果發現沒有辦法提供服務。
補充說明：因為 Samsung Fold 4 是去年2022/08 發表的產品，承攬保險廠商是和泰產險，這部分如果有保留要保同意書的話，可以去翻出來看看。他的聯絡電話是 0809-010-161 且必須在週一到週五早上九點到晚上五點半致電。如果是2023/01/16 購買的 Samsung Care+ 服務，則是要撥打0800-505-966 這支電話。細節資訊可以參考官網- Samsung Care+ | Samsung TW。
為了確保可以在當天拿到手機，門市一開門我就進件維修，也好在我在第一時間抵達，因為微風南山這間門市目前是沒有 Z 系列免預約專屬櫃臺服務，流程到大概如下：
- 確認是否有購買 Samsung Care+
- 確認對應的投保產險公司
- 填寫保險理賠申請書
- 填寫故障維修單
- 維修件外觀確認並移除SIM 卡
- 相關權利義務告知
因為是剛好工作到台北一趟，如果沒法當日取件，就得請他們寄到家裡。這時不得不讚賞微風南山的服務人員，服務態度良好，直接致電保險公司確認是否可以負擔我的運費，也很積極的引導我完成出險的填單。
櫃臺專員有補充到：因為是保險件，工程師需要確認需要維修的部分，再請保險公司確認是否可以出險，最後才會進行維修。如果保險公司的回覆比較慢，就會影響到交件時間，最常可能要一到三個工作天。這時候也不得不稱讚和泰產險，送件完成大概11：30，13：00 左右就透過電子郵件告知我保險公司出險了。因為是由保險公司這裡發動所有的程序，因此每一個環節都可以收到電子郵件告知每一個階段的進程。這個過程很像交通意外的理賠出險，被保險人必須讓故障車送回保修廠，技師拍照評估確認維修件，保險公司評估後，確認料件庫存進行維修。
結果非常順利我就在下午三點多左右取回我頭好狀狀的折疊手機。最後如預期更換了整個螢幕總成，外螢幕、內螢幕帶新的保護貼，最棒的是整個外殼金屬邊框也一併換新，全部貼上膠模，連電池都一起更換，更棒的是我無須再繳納任何費用，超級划算。
記錄一下處理時間序
2023/11/2
- 09：30 左右致電產險要求出險
- 09：45 收到電子郵件告知收到 Samsung Care+ 申請
2023/11/3
- 11：00 赴三星微風南山送件
- 13：03 收到服務請求電子郵件/ 電聯保險公司確認該封郵件為確認出險
- 15：39 再次收到維修完成取件電話/同時系統也告知設備已抵達服務中心
- 16：41 點交確認後，系統再次發送電子郵件，告知流程正式結束
整體而言，Samsung Care+ With 和泰產險的服務還不錯，後續有再購入折疊機這類的新穎技術產品，還是挺建議首批官方購買並務必加入Samsung Care+ 方案，畢竟社團看到不少反映螢幕故障維修費用過高的問題。當然如果只是想要嚐嚐先，還是買二手比較沒這麼痛。